Atención al Cliente y Técnicas de Venta

Convierte cada contacto con un cliente en una oportunidad: atiende mejor, comunica con confianza y cierra más ventas.

Lo que aprenderás

• Experiencia de cliente: Comprende qué espera tu cliente y cómo superar sus expectativas.
• Comunicación efectiva: Escucha activa, lenguaje positivo y atención por canales presenciales y digitales.
• Proceso de venta: Detecta necesidades, presenta tu oferta y maneja objeciones.
• Técnicas de cierre: Aplica estrategias para concretar la venta y fidelizar.
• Clientes difíciles: Gestiona reclamos y situaciones de tensión con profesionalismo.

¿A quién está dirigido?

Este curso está diseñado para:

• Vendedores y ejecutivos comerciales del comercio y los servicios.
• Personal de atención al público y recepción.
• Emprendedores y dueños de pymes que atienden directamente a sus clientes.

Requisitos

• No se requieren conocimientos previos.